Política de envío
Política de Envio — Tubarão Imports
Na Tubarão Imports, trabalhamos com um sistema logístico internacional cuidadosamente estruturado para oferecer produtos exclusivos, qualidade premium e envios seguros para toda a Europa.
Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de preparação e verificação logística.
O código de rastreamento é enviado entre 24 a 72 horas úteis após a confirmação da compra.
Origem dos Produtos
Os produtos são enviados diretamente do nosso stock internacional localizado no Canadá, onde contamos com mais de 10 mil produtos disponíveis.
Este modelo permite oferecer:
- Maior variedade de produtos;
- Acesso a modelos exclusivos;
- Melhor disponibilidade de stock;
- Envios para toda a Europa.
Prazos de Entrega
Os prazos médios estimados são:
Calçado
- 10 a 12 dias úteis
Vestuário
- 12 a 15 dias úteis
Durante períodos de maior fluxo logístico, alfândega, campanhas promocionais ou datas festivas, poderá existir um acréscimo de 2 a 5 dias úteis.
Rastreamento da Encomenda
Todas as encomendas possuem código de rastreamento.
Devido ao processo logístico internacional, as atualizações de rastreamento poderão surgir apenas quando a encomenda entrar no país de destino final.
Esta situação é normal em envios internacionais.
Envio Gratuito
Oferecemos envio gratuito para toda a Europa.
No caso de Portugal, realizamos envios apenas para Portugal Continental.
Processos Alfandegários
Em alguns casos, as encomendas poderão passar por processos alfandegários e verificações logísticas internacionais.
Caso exista alguma situação excecional relacionada com retenções alfandegárias, a nossa equipa acompanhará o processo juntamente com a transportadora para encontrar a melhor solução possível para o cliente.
Morada Incorreta
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio estejam corretos no momento da compra.
Encomendas devolvidas devido a:
- morada incorreta;
- informações incompletas;
- ausência do destinatário;
poderão estar sujeitas a novos custos de envio.
Pagamentos Seguros
Aceitamos pagamentos através de:
- Klarna;
- MB Way;
- PayPal;
- Multibanco;
- Transferência Bancária.
Não trabalhamos com envio à cobrança.
Suporte
Caso tenha qualquer dúvida relacionada com o envio da sua encomenda, entre em contacto através do email: